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发布人：千岛湖海外海度假酒店 客房部
2018年1月15日---20日，淳安县第十六届人民代表大会第二次会议在海外海隆重召开。为确保此次接待任务万无一失，酒店管理层高度重视，要求所有员工各司其责，各部门负责人以身作则，齐心协力为所有参会代表提供优质舒适的服务。
此次参会人员和工作人员较多，酒店需要提供客房160多间，为保证接待工作的有条不紊，我部门在1月11日就开始着手接待工作的筹备。
首先是对房间进行布置，为了让代表们感受我们酒店服务的周到温馨与细致，也考虑到有一部分参会人员可能上了年纪，腿脚不像年轻人那般利索，我们对卫生间、淋浴房贴上醒目而温馨的小提示，以免客人出现滑倒、摔倒现象；在代表们入住房间的小便签本上放置“我是您的贴身管家”留言条，并且这个留言必须是手写版的，说起来短短几句话，操作起来却不是那么容易的事。毕竟有160多个房间，短时间内要写170多份，而且上班时间还有其他事情需要做，那怎么办？领导协助房务中心一起利用空余时间，见缝插针的写，甚至是下班了还带了一些回家全部写好；代表们入住的房间书桌上放置一张酒店周边的“有氧跑道”标识地图，让客人有了休闲时光好去处。其次是各个领班主管对房间设备设施加强巡视检查，一旦发现哪里有故障，让工程部尽快修理或者更换，确保会议期间空调、水、电、气、各硬件软件设施正常运行。最后是人员调配，这才是一个难题，楼层人手本身就缺失，PA这边会议排得比较满，健身中心客人也一下多了起来。我们红花、海仙两位领班大姐在合理安排好自己本岗位人员后，主动请缨协助楼层做房。通过全体部门员工的共同努力我们圆满的完成了部门接待任务，且良好的工作服务和规范的操作技能得到了入住客人的留言表扬。
团结见证力量，在大家共同努力下，十六届人大会圆满落下帷幕。2018，任道重远。新的一年，祝愿我们的酒店生意蒸蒸日上。我们客房部兄弟姐妹们也将全力以赴将团体精神发挥得更好。
