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服务礼仪是员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等对宾客表示尊重的行为规范，是体现服务的具体过程手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。为了规范员工服务礼仪，强化

员工是企业生产力的推动者，是生产力中最积极活跃的因素，员工的思想、情绪、心情等变化，直接决定了他工作的专心程度、创造性和工作效率，因此，做好员工伙食改善有着重要意

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12月3日，海外海集团酒店业“赢在中层”第二期提升训练营在海外海国际酒店海涟厅正式开营了，我也很荣幸的参加了此次训练营，并开始了紧张的培训。 一开始，我们便举行了开营仪